Legal
Política de Privacidad
Versión 1.2 · Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Quiénes somos
ProPymeHoy es una plataforma de servicios empresariales operada por Inversiones Chile SpA, RUT 77.624.188-1, con domicilio en Av. Raúl Bitrán 3761, La Serena, Región de Coquimbo, Chile.
Inversiones Chile SpA es responsable de decidir para qué fines y de qué forma se tratan los datos personales descritos en esta política.
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad puedes escribir a [email protected]. Como canal alternativo puedes utilizar [email protected].
Representante legal: Bárbara Castillo Fernández.
2. Alcance
Esta política se aplica al sitio www.propymehoy.com, al portal de clientes, a sus formularios, canales digitales y a los servicios empresariales prestados bajo la marca ProPymeHoy.
También se aplica cuando una empresa cliente nos entrega datos de sus representantes, trabajadores, prestadores, proveedores u otras personas para que podamos prestar servicios contables, laborales, administrativos, tecnológicos o documentales. En esos casos, el rol legal de ProPymeHoy puede variar según el servicio y el contrato aplicable.
Los sitios y servicios de terceros enlazados desde ProPymeHoy se rigen por sus propias políticas.
3. Qué datos personales podemos tratar
Según la relación y el servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono, domicilio, cargo y empresa.
- Información societaria y comercial: razón social, giro, régimen, representantes, socios, poderes, escrituras, certificados, contratos y antecedentes necesarios para servicios empresariales.
- Información contable y tributaria: compras, ventas, honorarios, registros contables, facturación, declaraciones, movimientos, antecedentes bancarios y documentación de respaldo.
- Información laboral y previsional: contratos, remuneraciones, liquidaciones, cotizaciones, licencias, asistencia, finiquitos y antecedentes necesarios para servicios de recursos humanos o remuneraciones.
- Información de contratación y pago: plan, servicio, monto, estado de la transacción, identificador de pago, comprobantes y datos de facturación. ProPymeHoy no necesita almacenar el número completo ni el código de seguridad de una tarjeta cuando el pago es procesado por un proveedor externo.
- Datos del portal: credenciales, permisos, actividad de cuenta, archivos y solicitudes de soporte.
- Comunicaciones: mensajes, correos, consultas, solicitudes, archivos adjuntos y registros de atención.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, fecha, hora, páginas visitadas, eventos técnicos, registros de seguridad y preferencias de privacidad.
- Datos de uso y medición: interacción con páginas, campañas o botones cuando la tecnología correspondiente haya sido autorizada.
ProPymeHoy no solicita datos sensibles que no sean necesarios para una finalidad legítima. Cuando un servicio contable, laboral o legal requiera tratar información sensible, restringiremos su uso a lo necesario y aplicaremos las bases, autorizaciones y medidas de seguridad correspondientes.
4. Cómo obtenemos los datos
Podemos obtener datos:
- directamente de la persona titular;
- de la empresa cliente que contrata un servicio y está autorizada para entregarlos;
- de representantes, trabajadores o prestadores vinculados al servicio;
- de documentos y registros que la persona o empresa nos facilita;
- de proveedores que participan en pagos, firma, soporte o prestación del servicio;
- de fuentes públicas o legalmente accesibles, cuando resulte pertinente y permitido;
- de la navegación por el sitio, de acuerdo con las preferencias de privacidad elegidas.
5. Para qué usamos los datos y cuál es la base del tratamiento
| Finalidad | Datos principales | Fundamento |
|---|---|---|
| Responder consultas y preparar propuestas | Identificación, contacto y mensaje | Solicitud de la persona, medidas precontractuales y consentimiento cuando corresponda |
| Contratar, administrar y prestar servicios | Identificación, societarios, contables, laborales, documentales y de pago | Ejecución del contrato, medidas precontractuales y obligaciones legales |
| Gestionar el portal y autenticar usuarios | Identificación, cuenta, sesión y actividad | Ejecución del servicio, seguridad e interés legítimo en administrar el acceso |
| Emitir documentos, cobrar y conciliar pagos | Identificación, facturación y transacción | Ejecución del contrato y obligaciones legales, tributarias y contables |
| Atender soporte, reclamos y solicitudes | Contacto, comunicaciones y antecedentes del caso | Ejecución del servicio, cumplimiento legal e interés legítimo en resolver solicitudes |
| Prevenir fraude, abuso e incidentes | Datos técnicos, registros y actividad | Seguridad, cumplimiento legal e interés legítimo, sujeto a evaluación de necesidad y proporcionalidad |
| Mejorar el sitio y comprender su uso | Datos técnicos y de interacción | Consentimiento para analítica opcional |
| Medir campañas y publicidad | Identificadores, interacción y atribución | Consentimiento para publicidad y medición opcional |
| Enviar comunicaciones comerciales propias | Contacto y preferencias | Consentimiento o fundamento legal aplicable, con opción de oposición o baja en todo momento |
| Defender o ejercer derechos | Antecedentes contractuales, comunicaciones y registros | Cumplimiento legal, interés legítimo y formulación o defensa de derechos |
No condicionaremos un servicio a aceptar tratamientos opcionales que no sean necesarios para prestarlo.
6. Comunicaciones comerciales
Podemos enviar información sobre servicios de ProPymeHoy cuando exista consentimiento o una base legal aplicable. Cada mensaje comercial incluirá una forma sencilla de dejar de recibir comunicaciones.
La oposición al marketing no afecta los mensajes necesarios para ejecutar un contrato, informar sobre una transacción, atender soporte, seguridad o cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los entregamos a terceros para que realicen publicidad propia no relacionada con ProPymeHoy.
7. Con quién podemos compartir los datos
Podemos comunicar o permitir acceso limitado a datos cuando sea necesario para las finalidades descritas:
- empresas de hosting, seguridad, base de datos, autenticación y almacenamiento;
- proveedores de correo, soporte, mensajería y comunicaciones;
- proveedores de pagos, entidades financieras y conciliación;
- proveedores de firma electrónica, validación y gestión documental;
- proveedores de analítica, mapas y publicidad, únicamente bajo las preferencias elegidas cuando corresponda;
- contadores, abogados, consultores, auditores, tecnólogos y otros profesionales contratados para un servicio concreto;
- aliados o subcontratistas que participen en la prestación solicitada;
- autoridades, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal;
- adquirentes o sucesores en una reorganización, fusión o transferencia empresarial, con las salvaguardas aplicables.
Los profesionales y proveedores acceden solo a la información necesaria para su función. Según el caso, actúan bajo instrucciones de ProPymeHoy, obligaciones de confidencialidad, acuerdos de tratamiento o sus propias responsabilidades legales.
La contratación de un profesional determinado puede cambiar sin necesidad de modificar esta política, siempre que la categoría, la finalidad y las salvaguardas se mantengan. No publicamos nombres de profesionales individuales como parte permanente de la política.
8. Proveedores y transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios de infraestructura, correo, analítica, publicidad, mensajería o soporte.
Cuando corresponda, seleccionaremos proveedores con medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas, limitaremos los datos transferidos y documentaremos la base y las garantías aplicables. El país de procesamiento puede variar según la arquitectura y las subcontrataciones del proveedor.
La lista operativa de proveedores se revisará periódicamente. Entre las categorías actualmente consideradas se encuentran Vercel, Cloudflare, Supabase, Google, Microsoft, Resend, Meta/WhatsApp, Flow, proveedores de firma electrónica y profesionales especializados.
9. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y las obligaciones legales, resolver controversias y mantener la seguridad. La siguiente tabla establece los criterios de conservación de ProPymeHoy. Los plazos deben traducirse en reglas técnicas, revisiones periódicas y evidencias de eliminación o anonimización:
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Mensajes del formulario de contacto | Los mensajes enviados a través del formulario de contacto se remiten por correo electrónico y no se almacenan en nuestra base de datos. Se conservan en nuestros buzones por un máximo de 24 meses desde la última interacción. |
| Consultas que no se convierten en clientes | Hasta 24 meses desde la última interacción; después, eliminación o anonimización, salvo negociación vigente, ejercicio o defensa de reclamaciones u otra obligación aplicable |
| Datos de clientes y contratos | Durante la relación y luego por el plazo legal o de prescripción aplicable |
| Antecedentes contables, tributarios, laborales y de facturación | Durante el servicio y por los plazos obligatorios aplicables a cada documento |
| Registros de pago | Durante la relación y por los plazos contables, tributarios o de defensa aplicables |
| Cuenta del portal | Mientras esté activa; después, bloqueo o eliminación según obligaciones y solicitudes pendientes |
| Registros de seguridad | Normalmente hasta 12 meses, salvo incidentes, investigación u obligación que justifique más tiempo |
| Consentimientos y preferencias | Mientras produzcan efectos y por el tiempo necesario para acreditar su gestión |
| Analítica y publicidad | Según la configuración elegida, el plazo del proveedor y la preferencia del usuario |
| Lista de exclusión comercial | El dato mínimo necesario para respetar la baja mientras corresponda |
Cuando termine el plazo, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando su conservación deba continuar por una obligación legal.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información. Estas medidas pueden incluir:
- control de acceso por funciones y mínimo privilegio;
- autenticación y gestión de sesiones;
- cifrado en tránsito y, cuando corresponda, en almacenamiento;
- registros de actividad y alertas de seguridad;
- copias de respaldo y recuperación;
- validación de archivos y limitación de solicitudes automatizadas;
- actualizaciones y revisión de dependencias;
- acuerdos de confidencialidad y acceso limitado de proveedores;
- procedimientos de incidentes y revisión periódica.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si detectamos un incidente, actuaremos conforme a su riesgo y a las obligaciones legales aplicables.
11. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas y tecnologías equivalentes. Las tecnologías opcionales de analítica, publicidad y contenido externo se administran mediante el panel de preferencias.
Puedes conocer las categorías, proveedores y controles en la Política de Cookies y Tecnologías Similares.
12. Derechos de las personas
Puedes solicitar información sobre tus datos, su origen, destinatarios y finalidad; pedir la rectificación de datos inexactos; y solicitar eliminación, cancelación o bloqueo cuando corresponda conforme a la Ley N.º 19.628. También puedes oponerte al uso de tus datos para comunicaciones comerciales.
Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, podrás ejercer además los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los términos de esa ley, retirar el consentimiento y reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando proceda.
Para ejercer un derecho:
- escribe a [email protected] o, alternativamente, a [email protected];
- identifica el derecho y los datos o tratamiento sobre los que haces la solicitud;
- entrega antecedentes razonables para verificar tu identidad y evitar accesos indebidos;
- si actúas por otra persona, acredita tu representación.
Responderemos dentro de los plazos legales. No solicitaremos más información de la necesaria para verificar y gestionar la solicitud.
Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes del retiro ni los tratamientos necesarios por contrato u obligación legal.
13. Decisiones automatizadas
ProPymeHoy no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o consecuencias equivalentes importantes basadas exclusivamente en perfiles automatizados del visitante.
Podemos utilizar automatizaciones para organizar solicitudes, prevenir abuso, generar borradores o asistir procesos internos. Cuando una decisión relevante requiera criterio profesional, se aplicará revisión humana conforme al servicio contratado.
14. Datos de niños, niñas y adolescentes
Los servicios de ProPymeHoy están dirigidos a empresas y personas adultas. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores a través del sitio público.
Si un servicio laboral o contractual requiere tratar datos de menores de edad, se hará únicamente cuando resulte necesario, exista fundamento legal y se apliquen salvaguardas reforzadas.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos, operativos o de proveedores. Publicaremos la versión y fecha vigente.
Si un cambio modifica sustancialmente las finalidades o categorías opcionales basadas en consentimiento, informaremos de forma destacada y volveremos a solicitar una decisión cuando corresponda.
16. Contacto
Responsable: Inversiones Chile SpA
RUT: 77.624.188-1
Representante legal: Bárbara Castillo Fernández
Dirección: Av. Raúl Bitrán 3761, La Serena, Región de Coquimbo, Chile
Correo de privacidad: [email protected]
Correo alternativo: [email protected]
Teléfono: +56 9 6651 5212